业主和物业的矛盾怎么解决 物业服务不达标能拒交物业费吗

快讯2年前 (2022)发布 admin
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物业和业主之间的矛盾由来已久,物业费纠纷案例也越来越多,对于物业服务不满意,一些业主会采取拒叫物业费的方法,那么,这样可行吗?业主和物业的矛盾怎么解决?下面小编就带来介绍。

物业服务不达标能拒交物业费吗

近年来,有关物业费的纠纷也越来越多。有的业主因小区环境脏乱、治安混乱,拒交物业费而被起诉;有些业主因为没交物业费而被停水、停电,甚至限制使用电梯。事实上,物业无权对业主停水停电。在实际案例中,业主拒绝支付物业费的行为往往得不到法院支持,但当有证据证明物业服务存在诸多问题,未达到合同中约定的标准时,法院一般会支持业主减少支付物业费的请求。

北京市律师协会物业管理法律专业委员会主任包华指出,物业服务费是用共有部位、共有设施设备维护所归集的费用。房屋专有部位不使用,但共有部位、共有设施设备仍需要维护,成本仍将发生,因此物业服务费用仍需要支付。

北京联合大学教授李凌解释说,物业服务价值在于满足公共性服务的同时,达到对整个居住环境品质的提升,最终体现在对业主个体的服务价值。根据民法典规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

如果业主不满意物业服务,认为服务与合同约定不符,业主有权要求服务人承担违约责任,但不得拒绝支付物业服务费。如果物业服务与合同约定相符,只是未达到业主期望,则服务人无需承担违约责任。

业主和物业的矛盾怎么解决

政府相关部门应加强监管,加大对物业服务公司资质的备案流程和监管力度,制定清晰明确的物业管理活动标准,压缩一些物业服务公司钻空子、耍滑头的空间。基层政府组织要为小区成立业委会提供指导和法律等专业帮助,以降低业主更换物业公司的门槛。

一些服务水平较差、蛮横拒绝退场的物业公司之所以有恃无恐,也与这一行业缺乏成熟的市场竞争,尤其是没有赋予业主充分的评价权有关。对此,可以探索建立查询物业公司资质平台、畅通业主便民投诉通道,让物业公司的真面目亮得明明白白,让业主打分成为监督物业公司服务质量的有力评判,以此综合性、多主体的监督持续整顿物业服务行业市场风气,逐步形成良币驱逐劣币的淘汰机制。

当然,无论是业委会的成立、业主大会的召开,还是更换物业公司,都与每一位身处其中的业主息息相关。提升主人翁观念、学习法律知识、增强维权意识,也应成为业主的自觉。基层政府组织和业委会对此大有可为,比如定期组织安排普法教育活动等。

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